零售革新:數碼轉型實戰攻略

零售革新:數碼轉型實戰攻略

課程簡介圖標 課程簡介

本課程專為協助傳統零售從業員轉型而設,重點在於如何運用科技與數據整合線上與線下的購物體驗,實現虛實融合(OMO)業務模式。學員將學習建立網上業務的實務技巧,並掌握電子支付、數據分析及多渠道銷售管理等新零售核心技術。完成課程後,學員將具備數據驅動的思維與實戰能力,能有效提升顧客體驗,推動傳統零售業務邁向現代化、智慧化的新零售模式。

 課程內容

01

掌握新零售與OMO模式,學會搭建電子商務平台及處理網絡支付、物流與網店效能安全。

02

運用UX設計與AARRR、RFM等數據模型,透過CRM和社交聆聽強化用戶轉換與營銷決策。

03

結合OMO策略與會員制度,透過消費數據與多渠道行銷提升顧客忠誠與重複消費率。